Компания "Yandex Crowd"
Новый трек Эда Ширана без рекламы, «Всё везде и сразу» онлайн (семь «Оскаров», Карл), поездки в Такси за кешбэк и покупки на Маркете баллами — всё это получают миллионы счастливых пользователей Яндекс Плюса. А помогает им наша дружная и заботливая служба поддержки. Ребята создают для клиентов комфортную и уютную атмосферу: отвечают на вопросы о преимуществах подписки, рассказывают про списание оплаты, объясняют, как обменять баллы на деньги. Команда решает проблемы пользователей и находит для них точечные ответы. Мы растём и ищем операторов входящей линии. Если вы терпеливые и ответственные, умеете оставаться добродушными в накалённой ситуации, любите общаться с людьми и готовы им помогать — ждём откликов!
Что делать, пока пьёшь чай и наслаждаешься жизнью на удалёнке:
отвечать на входящие звонки;
решать проблемы пользователей и оперативно искать точечные ответы на их вопросы (не-а, никаких шаблонов, только хардкор);
не бояться просить помощи у коллег из других отделов, если разрулить самим не получается.
А вот так мы видим идеального кандидата:
опытный пользователь ПК (блин, где Ё?);
опытный оператор колл-центра — работали хотя бы 3 месяца;
грамотный человек, который пишет и говорит без ошибок;
профессионал — работает с большим объёмом информации, не засыпает от однообразных задач, не теряет фокус внимания на мелких деталях;
суперпрофессионал — сам контролирует себя и смотрит новый выпуск «Давай поженимся» в перерывах от задач, а не во время звонка.
Ещё классно, если вы:
действительно любите людей и не будете переступать через себя, чтобы поддержать наших пользователей;
с чувством юмора и ноткой здоровой самокритики.
Что пригодится для домашнего офиса:
уютный диван, мягкий стул и удобный стол, коворкинг на пляже или самодельный офис на корабле в открытом море. В общем, всё что угодно для работы на удалёнке;
тишина в помещении: мяукающий котик, лающий пёсик, любимый стример не должны отвлекать от работы, а пользователи не должны слышать чириканье попугая или смех вашего приятеля, залипшего в Тиктоке;
ноутбук или компьютер с ОС не ниже Windows 8;
оперативная память минимум 8 ГБ;
проводная гарнитура с микрофоном;
стабильное проводное интернет-соединение со скоростью не ниже 25 Мбит/c, пинг в пределах не более 40 мс.
Что мы предлагаем:
возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет;
график 5/2 с плавающими выходными с фиксированными сменами длительностью 8 часов;
средний уровень дохода специалиста входящего контактного центра при полной занятости — 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда зависит от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI);
бесплатную IP-телефонию;
удалённое оплачиваемое обучение;
официальное оформление с первого дня обучения: с оплачиваемыми отпусками и больничными.
Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть позже мы проверим ваше резюме и, в случае положительного решения, пригласим на интервью (всё проводим удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.
04 Октября
Оператор колл-центра (в Яндекс)( Яндекс Команда для бизнеса )
Учалы
от 30 000 до 44 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Постройте вашу карьеру в Яндекс. Необходимо будет заполнить небольшую анкету, после чего с вами свяжутся...
04 Октября
Оператор на входящие сообщения и звонки (в Яндекс)
Учалы
от 30 000 до 44 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Постройте вашу карьеру в Яндекс. Необходимо будет заполнить небольшую анкету, после чего с вами свяжутся...
04 Октября
Специалист в клиентскую поддержку
Белорецк
от 38 000 руб.
Компания "Тинькофф" Команда поддержки круглосуточно консультирует клиентов по депозитным и кредитным продуктам. За каждой линией закреплены свои...
04 Октября
Оператор колл-центра (в Яндекс)( Яндекс Команда для бизнеса )
Белорецк
от 30 000 до 44 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Постройте вашу карьеру в Яндекс. Необходимо будет заполнить небольшую анкету, после чего с вами свяжутся...
05 Октября
Оператор на входящие сообщения и звонки (в Яндекс)
Давлеканово
от 30 000 до 44 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Постройте вашу карьеру в Яндекс. Необходимо будет заполнить небольшую анкету, после чего с вами свяжутся...
Вакансия размещена в отрасли